CareNeTVお問い合わせ

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CareNeTVに関するお問い合わせは、下記お問い合わせフォームで受け付けております。

お問い合わせいただく前の注意事項

  • お客様からいただく個人情報は、お問い合わせへの回答、情報提供のために使用させていただきます。
  • お問い合わせに対する回答につきましては、入力いただいたメールアドレスにご連絡します。
  • お問い合わせの際には必ず【送受信可能な】メールアドレスをご入力ください。
  • 弊社からの回答は、お問い合わせいただいたお客様の特定のご質問にお答えするものです。弊社の許可なく、回答内容の一部もしくは全体を転用、二次利用、または当該お客様以外に開示することは固くお断りいたします。
  • 個人情報の取り扱いについては弊社の個人情報保護規定に従い適切に管理いたします。

下記の入力フォームに必要事項をご記入ください。

  1. 「動画が再生できない」等の不具合のお問合せは、下記内容をおわかりになる範囲内でご提供頂きます事で、詳細をお調べできる場合がございます。
    ■動画再生不具合の視聴環境確認
    (1) エラーの詳細(画面の表示内容や状態を詳しくお書き下さい)
    (2) エラーの発生した動画タイトル(URLでも可)
    (3) エラーの発生した日時(現在もエラー状態が続いているか)
    (4) 正常に再生できていた時期(例:●月●日●時ごろまで)
    (5) ご利用のOSとバージョン(Windows 11等)
    (6) ご利用のブラウザとバージョン(Chrome 123.x等)
    ■「CareNeTVプレミアム」アプリの動作環境確認
    (A) 不具合の状況(ログインできない、エラーコード等)
    (B) アプリのバージョン(例:1.2.x等)
    (C) ご利用の端末 (型式等)
    (D) ご利用のOSのバージョン(iOS/android等)
    (E) ご利用の回線(wifi/3G/4G/5G)

【お問い合わせいただく前の注意事項】をご確認していただき、ご同意していただける方は「入力内容を確認する」ボタンをクリックしてください。

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